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IHK-Handelsforum Oberlausitz 2019

Kunden kaufen Emotionen

Emotionen beeinflussen im Wesentlichen unser Kaufverhalten – davon kann vor allem der stationäre Handel im Zeitalter der Digitalisierung profitieren. Nicht nur die räumliche, sondern auch die emotionale Nähe sind entscheidende Wettbewerbsvorteile in der Auseinandersetzung mit dem Onlinehandel. Gehirnforschungen haben belegt: Emotionen sind die Treiber unserer Entscheidungen. Unser Denkhirn allein kann keine Entscheidungen treffen. Wir handeln erst, wenn wir ein gutes Gefühl haben. Somit wird das Verkaufen zum Emotionsmarketing. Verkäufer müssen Menschenversteher werden. Es geht darum, ein Gespür für die Wünsche der Kunden zu entwickeln und somit gezielt auf unausgesprochene Bedürfnisse, Gefühle, Sorgen oder Sehnsüchte zu reagieren. Denn Menschen kaufen keine Produkte - sie kaufen Problemlösungen oder die Erfüllung ihrer Wünsche und Träume.

Interessante Fachvorträge und der Dialog mit Akteuren aus Handel und Wirtschaft stehen bei der Veranstaltung im Mittelpunkt. Der Experte für Emotionsmarketing und Gründer der Service-Weltmeisterschaft Norbert Beck zeigt den Teilnehmern an konkreten Beispielen, welche Kaufknöpfe es gibt und wie diese in den Kundenköpfen gezielt und verkaufswirksam gedrückt werden können. Tipps und Tricks für ein Kauflust weckendes Schaufenster gibt die professionelle Gestalterin und Trainerin für Warenpräsentation Karin Wahl. Gleichzeitig stellt das angebotene Format eine Plattform zum Austausch der Händler in der Region dar.

Interessierte Unternehmer können sich bis zum 02.05.2019 im Internet unter www.dresden.ihk.de/D101278 anmelden.

Quelle: IHK Dresden_Pressemitteilung vom 28.03.2019

Veranstaltungsinformationen

Datum:
09.05.2019
Ort:
Landskron BRAU-MANUFAKTUR GÖRLITZ
Zeitraum:
14:00 - 18:00
  • Landkreis BautzenLandkreis Bautzen
  • Stadt Cottbus/ ChóśebuzStadt
    Cottbus/
    Chóśebuz
  • Landkreis Dahme-SpreewaldLandkreis
    Dahme-Spreewald
  • Landkreis Elbe-ElsterLandkreis
    Elbe-Elster
  • Landkreis
    Görlitz
  • Landkreis Oberspreewald-LausitzLandkreis
    Oberspreewald-Lausitz
  • Landkreis Spree-NeißeLandkreis
    Spree-Neiße